近日，宜昌市總工會(huì)表彰2021年度“工人(rén)先鋒号”。三峽旅遊集團長江三峽遊輪、導遊服務中心、物業管理(lǐ)班組共三個(gè)班組光榮上(shàng)榜。        以遊輪服務創價值，彰顯名城風采。成立高(gāo)規格接待團隊，以巾帼之姿、婀娜之态展現宜昌良好城市形象，完成商務活動近百場(chǎng)，助力遊客規模從2.5萬人(rén)向200萬人(rén)跨越式發展。
       以營銷創新謀生(shēng)機，推動流量增長。打造“山(shān)水(shuǐ)文章+文創經濟”營銷模式，實現旅遊商品IP化，開(kāi)發“迎賓秀”“巡遊秀”“送賓秀”等系列互動式體(tǐ)驗項目，制(zhì)造熱點打卡話(huà)題，成功引流推動實現增收90%。
       以硬核科技(jì)啓新篇，打造全球之最。項目建造專班逢山(shān)開(kāi)路，遇水(shuǐ)搭橋，攻破層層技(jì)術(shù)難關，曆時(shí)3年，建造了高(gāo)顔值、高(gāo)科技(jì)、高(gāo)品質純電(diàn)動遊輪長江三峽1，它的驚豔問世開(kāi)啓了我國內(nèi)河(hé)航運綠色發展新篇章。

         競進提質，鍛造先鋒團隊。內(nèi)部開(kāi)展導遊技(jì)能星級評定和(hé)勞動競賽，以榜樣力量凝聚奮進力量；外部平台競技(jì)，專業領域打頭陣争先鋒，湧現出黃志(zhì)恒、汪越、高(gāo)偉等一批市級乃至省級導遊大(dà)賽三甲選手。
       扛責上(shàng)肩，講好宜昌故事。面對南來(lái)北往的遊客，導遊服務踐行(xíng)服務為(wèi)本，遊客至誠的理(lǐ)念做(zuò)好宜昌城市宣傳員，聲情并茂傳唱(chàng)“兩壩一峽”，有(yǒu)深度有(yǒu)溫度的推介宜昌旅遊資源，傳播宜昌旅遊品牌。
       升華蛻變，助推校(xiào)外教育。自2018年“長江遊輪研學基地”成立，到2022年榮升為(wèi)省級研學基地，導遊蛻變為(wèi)導師(shī)，在這座水(shuǐ)上(shàng)移動城堡辛勤耕耘，生(shēng)動講解宜昌山(shān)水(shuǐ)人(rén)文、曆史文化，帶領70000多(duō)名研學學子感受國之重器(qì)的魅力。
       文明(míng)倡導，引領旅遊風尚。文明(míng)旅遊、導遊先行(xíng)，以“第一宣傳員、第一監督員、第一反饋員”的使命感，将文明(míng)勸導融入旅遊服務全程，優化旅遊大(dà)環境，助推宜昌創建全國文明(míng)典範城市。

       優化營商環境，服務用情。勇擔社會(huì)責任，将租金減免兌“現”，疫情期間(jiān)為(wèi)園區(qū)450餘家(jiā)商戶減免租金2000餘萬元；一戶一策服務，免費延伸提供代理(lǐ)招聘、促銷活動、安全指導等服務，極大(dà)支持了中小(xiǎo)微企業的疫後重振及高(gāo)質量發展。
       創新網格班組，築堡用心。傾力打造“黨員包片+網格班長挂帥+維保隊員+安保員+保潔員”五位一體(tǐ)的網格班組管理(lǐ)機制(zhì)。将服務向一線傾斜，責任向一線壓實，推動黨建工作(zuò)與安全生(shēng)産、經營發展深度融合。