李芳芳是宜昌交運集團麟至汽車(chē)銷售服務有(yǒu)限公司客戶關愛(ài)部副經理(lǐ)。2016年，李芳芳被任命為(wèi)客服部副經理(lǐ)，在人(rén)員緊缺的情況下，她一個(gè)人(rén)擔負起了客服部所有(yǒu)工作(zuò)，連續三個(gè)月犧牲休息時(shí)間(jiān)加班加點做(zuò)電(diàn)話(huà)回訪、廠家(jiā)報表、續保等工作(zuò)，最高(gāo)記錄是一天成功回訪178個(gè)客戶。2017年，李芳芳努力還(hái)得(de)到了廠家(jiā)CRM組的認可(kě)，成為(wèi)了全國關愛(ài)總監俱樂部八十名成員中的一名（全國客戶關愛(ài)總監479名取前80名）。  
        為(wèi)了提高(gāo)續保台次，公司會(huì)定期組織續保活動，每次活動前都要提前邀約客戶，她組織部門(mén)同事連續加班将兩千多(duō)個(gè)基盤客戶全部通(tōng)知到位。當時(shí)已經懷孕5個(gè)月的李芳芳，積極參與續保客戶，晚上(shàng)十點鍾還(hái)在為(wèi)縣市區(qū)客戶續保，2017年麟至公司續保台次大(dà)幅增長，續保率同比提升44.05%。2017年，李芳芳負責其公司會(huì)員組織管理(lǐ)工作(zuò)，經過一年的運營，會(huì)員數(shù)接近4000名，為(wèi)後期的客戶信息儲備奠定基礎，并利用積分會(huì)員制(zhì)度激勵更多(duō)的客戶回店(diàn)消費，增加了客戶粘度。